الأسئلة المتكررة

كيف يمكننا مساعدتك؟

اعثر هنا على الأسئلة الأكثر شيوعًا.

متى ستصلني الطلبية؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المقيمين في المدن الكبرى. عادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل إلى خارج البلاد؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك تقديم طلب توصيل إلى خارج البلاد عبر فريق المتجر على واتساب من خلال تزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج والأسعار الخاصة بشركات الشحن الدولية التي لم يتم تسجيلها حاليًا في المتجر.

في حالة وجود عيب في التصنيع في المنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبادل. في حالة وجود عيب في المنتج، يتم الاتفاق على إرجاعه، حيث تُحسب قيمة الشحن من الشركة، وتُعاد تكلفة الشحن للعميل. أما قيمة المنتج، فلا تُحسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.